Politique de confidentialité et de cookies
La famille de marques ZAGG (ci-après « la Société » ou « Nous ») s’engage à protéger et à utiliser correctement les informations personnelles. En conséquence, nous avons élaboré cette Politique de confidentialité et de cookies pour exposer les informations que nous collectons, ainsi que la manière dont nous les collectons, utilisons, divulguons et stockons. Aux fins de la présente politique, les « Informations personnelles » peuvent comprendre toute information permettant de vous identifier ou de vous localiser, telle que votre nom, adresse, adresse IP, adresse postale, coordonnées, adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que toute autre information que vous pouvez nous fournir. Tant la législation fédérale que la législation des États aux États-Unis définissent les Informations personnelles, tout comme les lois du Canada et d’autres lois internationales. Cette Politique de confidentialité vise à englober la définition la plus large possible. Toutefois, veuillez reconnaître que vos droits relatifs aux Informations personnelles, et la manière dont les Informations personnelles sont définies, diffèrent quelque peu d’un État à l’autre et d’un pays à l’autre. Par exemple, un résident de Californie dispose probablement de droits différents de ceux d’un résident de l’Utah, et chacun d’eux dispose probablement de droits différents de ceux d’un résident du Canada.
En utilisant ou en accédant de quelque manière que ce soit à l’un des sites Web de la famille ZAGG (chacun desquels contiendra un lien vers la version la plus récente de cette Politique de confidentialité et de cookies), ou en effectuant une transaction avec la Société par tout autre moyen, vous reconnaissez accepter les pratiques et politiques décrites dans cette Politique de confidentialité et de cookies, et vous consentez par les présentes à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations dans la manière décrite ci-après.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité et de cookies afin de comprendre quelles informations la Société collecte et comment elle les utilise. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site Web ni effectuer de transaction avec la Société. Nous vous encourageons à consulter fréquemment notre site Web afin de vérifier la Politique de confidentialité et la Politique de cookies en vigueur et toute modification pouvant y être apportée. Si nous apportons des modifications substantielles à cette Politique de confidentialité et à cette Politique de cookies, nous publierons la version révisée ainsi que la date d’entrée en vigueur sur ce site Web. Si vous continuez à utiliser le site Web ou à effectuer des transactions avec la Société d’une quelconque manière après la publication de modifications à la Politique de confidentialité et à la Politique de cookies, vous acceptez et consentez à toutes ces modifications.
Ce que nous collectons & comment nous le collectons
Nous pouvons collecter des Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous accédez à notre site Web, effectuez une transaction avec nous via un site Web ou autrement, contactez le service client, participez à une promotion, prenez part à une autre fonctionnalité de notre site Web nécessitant vos Informations personnelles, nous fournissez des commentaires, suggestions ou contenus, et/ou transmettez vos informations à des affiliés marketing tiers. Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités identifiées ici. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos informations par des tiers susceptibles de nous les fournir, et ces actions relèvent de leurs propres politiques de confidentialité.
Certaines de nos collectes de données et d’informations sont totalement transparentes. Cela signifie que vous saurez quand et comment cela se produit. Nous ne pouvons recueillir que les informations que vous fournissez volontairement. Si vous vous opposez ou limitez notre traitement de certaines informations de cette nature, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser aisément ou efficacement toutes les fonctionnalités du site Web ou interagir ou effectuer des transactions avec la Société. En nous fournissant ces informations, vous acceptez expressément leur collecte, utilisation, stockage et divulgation comme expliqué dans cette Politique de confidentialité et de cookies. Ce type d’informations comprend, sans toutefois s’y limiter :
Coordonnées : nom ; adresse ; numéro de téléphone ; numéro de fax ; adresse e-mail ; date de naissance ; pages sociales.
Informations de paiement : type de carte de crédit. Veuillez noter que nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit et que tout traitement de carte de crédit est effectué par des tiers.
Préférences : types de produits ; quantités de produits ; préférences de livraison.
Historique d’achats : historiques d’achats ; numéros de commande ; identification des produits et quantités afin de faciliter notre analyse de l’offre et de la demande, de vous offrir une expérience d’achat plus personnalisée, de traiter les réclamations de garantie/retour, ou d’identifier et proposer des promotions susceptibles de vous intéresser.
Chat, e-mail, autres communications électroniques : toute Information personnelle que vous partagez volontairement dans vos communications écrites ou électroniques avec nous.
Questions, commentaires et retours : vous pouvez nous contacter pour poser des questions, vous renseigner sur des produits, demander à être contacté, ou nous fournir des commentaires ou retours sur la Société et les produits. Nous traiterons toute information que vous soumettez, publiez ou fournissez dans le cadre de ces activités pour répondre à vos commentaires ou retours.
Autres données personnelles : nous pouvons collecter d’autres données personnelles que vous choisissez de fournir. Par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir des courriels marketing ou d’autres communications liées à la Société, participer à des concours, enquêtes et autres promotions, nous pourrons collecter des informations vous concernant. Nous ne collecterons que ce que vous fournissez volontairement.
Notre collecte d’autres données et informations peut se faire sans votre connaissance explicite, mais vous y consentez par les présentes. Cela signifie que vous ne saurez pas nécessairement quand et comment cela se produit. Toutefois, nous ne pouvons recueillir ces informations que par le biais de vos interactions volontaires avec nous. Si vous vous opposez ou limitez notre traitement de certaines de ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser aisément ou efficacement toutes les fonctionnalités du site Web ou effectuer des transactions avec la Société. En nous fournissant ces informations, vous acceptez expressément leur collecte, utilisation, stockage et divulgation comme indiqué dans cette Politique de confidentialité et de cookies. Ce type d’informations comprend, sans toutefois s’y limiter :
Informations provenant de plateformes tierces : si vous accédez à un site Web ou communiquez avec nous en utilisant votre compte ou vos identifiants d’une plateforme tierce (par exemple Amazon, Apple, AWS, Facebook, Google, Shopify, Twitter, etc.), publiez du contenu à partir de l’un de nos sites Web sur un réseau social, ou utilisez diverses fonctionnalités de médias sociaux (bouton « J’aime », etc.), nous pouvons traiter certaines informations provenant de ces tiers, tels que votre nom d’utilisateur, vos « likes », localisation, date d’anniversaire, commentaires et avis, préférences, portée et influence réseau, et toute autre information que vous avez fournie aux tiers en lien avec votre compte. Selon vos paramètres de compte et de confidentialité, nous pourrions également accéder à des informations que vous publiez via ces tiers, que vous soyez ou non un client actif. Nous pouvons également collecter des Informations personnelles à votre sujet auprès de nos fournisseurs de services tiers qui nous fournissent un soutien technique ou d’e-commerce lié à la fonctionnalité du site Web et à nos interactions avec vous. Les informations que vous publiez ou fournissez à des tiers, ainsi que les contrôles entourant ces divulgations, sont régies par les politiques de confidentialité de ces tiers.
Informations de navigation, journaux, données de l’appareil : lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, nous pouvons traiter des informations sur vos activités sur notre site à l’aide de technologies telles que les cookies, balises Web (web beacons), adresse IP et autres technologies de suivi, comme indiqué plus loin. Ces informations peuvent contenir des données personnelles et des données statistiques. Nous pouvons collecter des informations spécifiques à l’appareil (modèle matériel, version du système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil, informations du réseau mobile, y compris votre numéro de téléphone mobile). Nous pouvons enregistrer ou consigner des informations provenant de vos appareils, de leurs logiciels et de votre activité d’accès ou d’utilisation de notre site Web. Ces informations peuvent inclure : adresse IP, numéros d’identification d’appareil, activité système, préférences de localisation, horodatages des transactions. La fourniture de ces informations n’est pas obligatoire et les cookies peuvent être désactivés. Toutefois, veuillez noter que notre site Web peut ne pas offrir les mêmes fonctionnalités si certains cookies ou autres données de suivi sont désactivés.
Images : nous pouvons capturer des images de vous, ainsi que du son et de la vidéo, par le biais de systèmes de télésurveillance et autres mesures de sécurité dans nos points de vente, entrepôts et installations corporatives. Il n’y a pas de caméras de sécurité dans les pièces privées, mais, là où la loi le permet, toutes les zones publiques peuvent être surveillées et enregistrées pour des raisons de prévention des pertes, de sécurité, et de protection de nos employés et visiteurs. Nous pouvons également capturer des images de vous si vous participez à des événements parrainés par l’entreprise ou à d’autres événements publics ou privés.
Données publicitaires : de temps à autre, nous pouvons obtenir des données de tiers qui collectent des données auprès de sources tierces hors de notre contrôle. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies et autres technologies de suivi. Nous ne contrôlons pas ces tiers, et leurs actions sont régies par leurs politiques de confidentialité.
« Do Not Track » : ce site Web ne répond pas aux en-têtes lisibles par machine indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi (signaux « Ne pas suivre »).
Un cookie est un petit élément de données qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur, qui peut alors être stocké sur votre disque dur afin que nous reconnaissions votre ordinateur lorsque vous revenez. Les cookies aident également à divers aspects de la performance d’un site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie. Cependant, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies de notre site Web, vous pouvez limiter les fonctionnalités que nous pouvons fournir lorsque vous visitez notre site. Des informations générales supplémentaires sur les cookies et leur fonctionnement sont disponibles sur www.allaboutcookies.org. Plus d’informations concernant les cookies sont également fournies dans notre Politique de cookies.
Un web beacon (également appelé « pixel de suivi » ou « GIF transparent ») est une image graphique claire (typiquement un tag d’un pixel) qui est délivrée via un navigateur Web ou un e-mail HTML, généralement en association avec un cookie. Les web beacons nous permettent, par exemple, de surveiller comment les utilisateurs passent d’une page à une autre sur nos sites Web, de suivre l’accès à nos communications, de comprendre si les utilisateurs sont venus sur nos sites à partir d’une publicité en ligne affichée sur un site tiers, de mesurer comment les annonces ont été vues, et d’améliorer les performances du site.
Si nous ne parvenons pas à associer les informations collectées auprès de vous ou de vos appareils à votre personne, car certaines peuvent être purement statistiques ou techniques sans aucun identifiant ou lien avec vous, celles-ci ne sont pas considérées comme des Informations personnelles au sens de la présente Politique. Par exemple, vous pouvez utiliser un ordinateur pour naviguer vers un site Web, et le site peut enregistrer une entrée dans le journal indiquant qu’un ordinateur personnel exécutant Windows 10 a visité le site. Cette information n’a pas de lien direct avec vous et ne peut pas être associée à vous, et n’est donc pas considérée comme une Information personnelle.
Comment nous les utilisons
Nous pouvons utiliser ou traiter les Informations personnelles à toute fin permise par les lois de protection des données, conformément à cette Politique de confidentialité et à cette Politique de cookies, notamment :
selon ce qui est nécessaire pour exécuter notre obligation contractuelle envers vous ;
selon ce qui est nécessaire pour vous fournir nos produits ou services de support (par exemple, retour, réparation, remplacement sous garantie), et vous offrir une expérience plus personnalisée ;
dans le cours normal de notre intérêt commercial légitime, tel que le développement de produits et la recherche ;
pour respecter les obligations légales et réglementaires ; et
selon votre consentement exprès.
Nous ne vendrons ni ne louerons vos Informations personnelles. Toutefois, nous pouvons divulguer ou partager vos Informations personnelles avec des tiers dans les circonstances limitées décrites ci-après :
Notre groupe de sociétés : si nécessaire pour vous fournir des produits adaptés, des promotions, des services de support ou des communications, nous pouvons divulguer des données personnelles limitées telles que le nom, l’adresse e-mail et la date de naissance à notre groupe de sociétés, incluant les sociétés mères, filiales et affiliées.
Affiliés tiers : si nécessaire pour vous fournir nos produits ou services de support, certaines informations, pouvant inclure nom, adresse, adresse e-mail, historiques de commande, peuvent être partagées sur une base strictement nécessaire avec des affiliés autorisés. Dans un but marketing, promotionnel ou de performance, des informations telles que nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance et comportement de navigation peuvent être partagées avec des affiliés tiers agissant pour notre compte ou en tant que prestataires de services, tels que pour la fonctionnalité transactionnelle et marketing de la plateforme e-commerce, les recommandations de produits, les avis, l’analyse de sites Web, la publicité payée, le marketing.
Fournisseurs de services : nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour héberger ou fournir certaines fonctionnalités de nos sites Web, pour le support des transactions ou pour les services de support produit (par exemple traitement de paiements, retours/remplacements, réclamations de garantie). Nous ne partageons que les informations nécessaires pour exécuter la transaction. Cela peut comprendre, à titre d’exemple, nom, adresse, informations de carte de crédit, adresse e-mail, historiques d’achat, et peut être fourni à un chatbot tiers si initié par vous.
Fins commerciales : si les données sont non personnelles (c.-à-d. anonymes ou agrégées sans possibilité de réidentification) et la divulgation a une finalité commerciale, telles que des consultants ou conseillers pour la Société, nous pouvons divulguer ces données.
Protection de la Société et d’autrui : si la Société, de bonne foi, détermine que vous avez utilisé le service pour menacer, harceler, intimider ou usurper l’identité d’une autre personne, ou d’une autre manière en violation de la loi, nous pouvons divulguer les informations. En d’autres termes, si vous tentez d’utiliser le site Web ou d’acheter ou d’utiliser un produit à des fins illégales, vous ne pouvez pas vous attendre à la confidentialité, et nous pouvons divulguer toute information pour la protection de la Société et d’autrui.
Conformité légale : si la loi ou un processus légal l’exige, ou si, de bonne foi, la Société croit qu’une telle action est nécessaire pour : (1) se conformer à la loi ou à un processus légal ; (2) protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société ou prévenir la fraude ; (3) se protéger contre l’utilisation abusive ou non autorisée des produits ou services ; (4) protéger la sécurité personnelle ou les biens du personnel, des utilisateurs du site Web ou du public ; et/ou (5) se conformer aux obligations fiscales, alors la Société peut divulguer toute information nécessaire, notamment en ayant les serveurs identifiant automatiquement un ordinateur par son adresse IP.
Transactions d’entreprise : si un tiers acquiert la totalité ou une partie substantielle des actifs de la Société, par fusion, acquisition, réorganisation ou autrement, la Société peut transférer sa base de données, y compris toutes les Informations personnelles qu’elle contient, à ce tiers.
Recouvrement de créances : pour aider au recouvrement de créances que vous pourriez devoir à la Société, celle-ci peut divulguer des informations telles que nom, adresse, date de naissance, numéro d’identification, adresse e-mail, numéro de téléphone, photographie, etc.
Certaines de nos opérations, telles que la gestion de la clientèle, l’administration du site Web, les chatbots, le support technique et/ou le commerce électronique peuvent être gérées par des tiers non affiliés à la Société. Ces entreprises peuvent partager les Informations personnelles avec leurs affiliés et avec des prestataires de services qu’elles engagent pour exécuter des services liés à notre site Web ou à l’exploitation de nos activités.
Comment nous les protégeons
La Société stocke toutes les informations dans des installations physiques et des services cloud à la pointe de la technologie. Elle utilise à cet effet des mesures physiques, organisationnelles et technologiques appropriées pour protéger les informations que vous nous fournissez contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Cela comprend la limitation d’accès selon le principe du « besoin de savoir » (need-to-know), l’utilisation de l’authentification à deux facteurs, de verrous physiques, de protections par mot de passe et de cryptage. Aucune transmission de données électroniques ne peut être garantie comme sûre à 100 % contre l’accès par des destinataires non prévus, et la Société ne pourra être tenue responsable d’aucune violation de sécurité, sauf si cette violation résulte de sa négligence. Bien que nous nous engagions à utiliser une technologie raisonnable pour protéger la sécurité de nos sites Web et de nos systèmes de stockage, aucun site Web n’est parfaitement sécurisé. En effectuant des transactions avec nous via un site Web, vous assumez le risque inhérent aux transactions en ligne.
Pour offrir nos sites Web, services et produits, la Société s’appuie sur des plug-ins et services tiers tels que fournisseurs d’accès Internet, fournisseurs de services e-mail, plug-ins de calendrier, plug-ins de chat et/ou bots, systèmes de gestion de la relation client, processeurs de carte de crédit et stockage de données tiers. Nous ne contrôlons pas l’usage des informations collectées par ces tiers. Lorsque c’est possible, ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles de maintenir des sauvegardes appropriées, d’utiliser ces données uniquement pour nous fournir leurs services, et de les traiter comme strictement confidentielles. Ces tiers peuvent néanmoins agréger les informations qu’ils collectent auprès de vous avec celles d’autres clients à des fins propres. Nos processeurs de carte de crédit sont conformes au standard PCI. Cependant, nous ne pouvons garantir avec certitude que les systèmes informatiques et de stockage utilisés ne seront pas accessibles à des parties non autorisées. Ceci est un risque inhérent à la fourniture d’informations ou à la conduite de transactions en ligne. En effectuant des transactions avec nous via le site Web, vous assumez ce risque inhérent.
Cette Politique de confidentialité et de cookies ne s’applique qu’à la Société. Le site Web peut inclure des liens vers les sites Web de nos partenaires, vendeurs et annonceurs, y compris, par exemple, les processeurs de paiement. Ces autres sites sont en dehors de notre contrôle. Veuillez être conscient que ces sites peuvent collecter des informations vous concernant et opérer selon leurs propres pratiques de confidentialité, qui peuvent différer de celles prévues dans cette Politique. La Société encourage les utilisateurs à faire attention en quittant ce site Web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site qu’ils visitent et qui collecte des Informations personnelles. Bien que la Société sélectionne soigneusement les sites auxquels elle propose des liens, cette Politique de confidentialité et de cookies s’applique uniquement aux informations collectées sur ce site Web.
En règle générale, nous détruisons toutes les informations après un délai raisonnable si vous n’avez pas visité nos sites Web ni effectué de transaction avec la Société.
Vos droits
Si vous souhaitez demander la suppression de vos données dans le cadre des usages mentionnés ci-dessus, sauf en cas de procédures légales ou si la conservation est requise à des fins fiscales ou transactionnelles, veuillez utiliser le formulaire en ligne de demande de suppression de données (Data Deletion Request) ou nous contacter par téléphone au 800-700-ZAGG (9244). Si vous recevez des textos promotionnels ou des textos relatifs à des événements, lancements de produits ou relances de panier de la part de ZAGG et que vous souhaitez vous désabonner, envoyez « opt out » au 67625. Si vous recevez des textos de confirmation de commande ou de notification d’expédition et que vous souhaitez vous désabonner des textos promotionnels, envoyez « opt out » au 76203. Veillez à envoyer le texto depuis le numéro de téléphone associé à votre compte et sur lequel vous recevez les textos promotionnels. Si vous recevez des courriels promotionnels de ZAGG et souhaitez vous désabonner, cliquez sur « Se désabonner » en bas du courriel promotionnel ou contactez-nous par e-mail à privacy@zagg.com, objet « Opt Out ». Votre divulgation ultérieure d’Informations personnelles annule toute demande antérieure d’opt-out ou de suppression de données. La Société ne discrimine pas les personnes qui se désabonnent ou demandent la suppression de données. Cependant, ces actions peuvent nous empêcher de vous fournir efficacement des services produits et des informations.
Messagerie mobile
ZAGG propose des programmes d’alerte mobile (les « Services de messagerie mobile ») offrant à ses clients la possibilité de recevoir des messages concernant des promotions, nouveaux produits, rappels de panier par SMS ainsi que des informations relatives à la confirmation de commande et aux notifications d’expédition. Les cookies permettent de personnaliser votre expérience dans les Services de messagerie mobile (par exemple, en vous envoyant des SMS personnalisés comme des rappels de panier). Veuillez consulter les Conditions générales SMS et la Politique de cookies pour plus de détails.
Résidents du Canada
Cette section s’applique uniquement aux résidents canadiens.
Vos informations personnelles peuvent être transférées hors du Canada pour traitement et stockage. La Société et ses fournisseurs de services peuvent stocker des informations personnelles sur des serveurs situés dans d’autres juridictions, notamment aux États-Unis. Veuillez noter que les lois sur la protection de la vie privée dans ces juridictions diffèrent des lois canadiennes (par exemple, la LPRPDE) et que dans certaines juridictions, vos informations personnelles peuvent être accessibles aux autorités ou aux tribunaux. Vous pouvez obtenir des informations ou poser des questions sur la Politique de confidentialité et les pratiques liées au traitement de vos informations personnelles hors du Canada en contactant notre responsable de la confidentialité (Privacy Officer) dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Si vous souhaitez accéder à vos Informations personnelles, ou demander qu’elles soient corrigées ou supprimées de notre base de données, vous pouvez contacter notre Privacy Officer ou soumettre une demande via le formulaire de suppression de données. La Société, dans un délai commercial raisonnable, fournira l’accès, corrigera toute inexactitude factuelle identifiée et supprimera les informations comme demandé. Nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer des informations dans la mesure où leur conservation est autorisée ou exigée par la loi applicable ou les politiques de conservation ou de sauvegarde des documents, ou si la suppression n’est pas techniquement possible. La suppression de vos informations personnelles peut nous empêcher de vous fournir ultérieurement des services ou des informations.
La Société peut exiger que vous fournissiez des informations suffisantes pour lui permettre de rendre compte de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation des Informations personnelles. Les informations fournies ne seront utilisées qu’à cette fin.
Enfants
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Coordonnées
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